Workflow, BPM et gestion de la demande (étude de cas)
Conseil en organisation et optimisation de processus
Secteur de la télécommunication
Projet de workflow pour la gestion de la demande
Les enjeux
Automatisation de la gestion manuelle des demandes,
Accélération de la prise en compte de la demande et de l’intervention,
Optimisation du pilotage des prestataires.
La solution
CONSEIL EN ORGANISATION
Audit et optimisation du process existant de gestion de la demande et de l’intervention des prestataires,
Etude du besoin, préconisations et Proof of Concept.
WORKFLOW
Accélérer le processus existant,
Consulter en temps réel l’avancement des projets,
Alerter sur le non respect des jalons,
Produire un ensemble de reporting et KPI.
ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT
Aide à la mise en oeuvre du process
Formation à l’outil de workflow